商品退貨條款

如閣下所收到貨品出現問題,請於收到包裹當天起計的1個工作天內,連同拍下有問題部份的貨品照片及清楚註明訂單編號及商品編號,Line/WhatsApp/電郵我們,我們將設法盡快協助閣下解決問題。

如閣下收到貨品不滿意並要求退款,因貨品的風格、顏色和尺碼並不符合閣下的標準,我們深感歉意,本公司恕不接受以上的原因為退換理由。

以下情況可申請更換商品:
  • 商品有破洞或破爛
  • 與訂購之尺碼不同
  • 款式與圖片截然不同
  • 商品與產品頁內列明的尺寸超出5cm以上的誤差
  • 配送人員發錯商品
能不能換成不同款式或顏色的商品呢?

不可以,無論因退換條例中的任何一項,也只可以更換同一件退回的同款同色商品。

經我們與韓國供應商初步評估並由我方回覆作初步確認後,會員需要於初步確認後的2天內連同原裝包裝一起寄回至本公司,並電郵通知我們發貨單號等資訊,否則申請過期,將不再接受該商品的更換貨申請。有關退回商品由香港至韓國來回運費會由本公司承擔。

以下情況並不列入退換範圍:

• 超過本公司要求的退換要求期限(須於簽收貨品後 48 小時內)

• 退換申請確認後之 24 小時內,未能及時退回需退換之商品

• 因等待發貨的時間太長要求退款

• 因個別商品停貨而要求同一訂單內的其他商品退款(如上衣斷貨,下身則不可取消)

• 商品無吊牌、無標籤為由要求退款

• 商品的【原裝包裝袋】已被客人遺失、劃花或破爛

• 因運送問題而延誤送遞時間為由要求退款

• 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸

• 基於衛生理由,所有內衣、泳衣及美容產品不設退換

• 商品有洗滌過的痕跡(包括洗滌劑香味)

• 根據每台電腦顯示屏之調節有不同而導致個人對圖片及顏色的錯誤判斷

• 棉質商品經客人試穿並變形的不設退換

• 主觀因素,如:極小污點、內裡或鞋底小瑕疵、小線頭、皮質商品掉小渣、閃粉掉落、鄒摺痕、質料比想像中的不同、尺寸不適合、穿上不好看、手工不好、穿著不舒適等

• 顏色較深的商品掉色,如:常見於牛仔布料 等不屬於質量問題

• 在進行退貨核對貨品時發現到為了退換貨而進行的人為破壞

• 由於商品種類繁多,如供應商放錯類別(例如單件放錯在套裝)這種因素不在退貨範圍之內,  請於下單前小心選擇及查閱網頁底部實拍貨品及所顯示尺寸所屬貨品,如有疑問先向我們查詢

• 由於生產地全球一體化,針對原產地而產生的異議 (如鞋、食品、廚具、化妝品等非韓國原產地製造)

請留意:如貨品已破爛或貨品有明顯瑕疵等情況,本公司只會安排更換一件同款設計或同型號的同等價值全新貨品,而不會作出退款。退換的貨品如常需要大約5至12個工作天到貨。